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Términos y condiciones

1. ACEPTACIÓN

Al usar www.tecnolab.shop y realizar compras, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

2. PRODUCTOS Y CLIENTES

2.1 Productos

Distribuimos reactivos, equipos e insumos para laboratorios clínicos de las marcas Wondfo, Snibe, BioSystems y Mindray.

2.2 Venta exclusiva para profesionales

Nuestros productos son únicamente para uso profesional:

  • Laboratorios clínicos autorizados
  • Hospitales y clínicas
  • Profesionales de la salud con cédula vigente
  • Instituciones educativas

Nos reservamos el derecho de verificar tu autorización y rechazar ventas.

2.3 Prohibiciones

NO vendemos para:

  • Uso personal no profesional
  • Reventa sin autorización
  • Exportación sin permisos

3. COMPRA Y PAGO

3.1 Proceso
  • Todos los pedidos requieren confirmación de disponibilidad
  • Los precios son sujetos a cambio sin previo aviso
  • Los precios NO incluyen IVA (16% adicional)

3.2 Formas de pago
  • Transferencia/Depósito bancario
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Crédito comercial (sujeto a aprobación)

3.3 Facturación

Emitimos CFDI 4.0. Los datos fiscales deben ser correctos al momento del pedido. No hacemos correcciones después de 72 horas.

4. ENTREGAS

4.1 Modalidades
  • Entrega presencial: Nuestro ejecutivo entrega en Puebla, Veracruz, Oaxaca y Tlaxcala. Gratis en pedidos mayores a $15,000 MXN.
  • Envío por paquetería: Para otras ubicaciones. Costo cotizado por separado.

4.2 Tu responsabilidad al recibir

Al recibir debes:

  • Inspeccionar el empaque ANTES de firmar
  • Verificar productos refrigerados al momento de entrega
  • Reportar problemas INMEDIATAMENTE (máximo 2 horas)

LA FIRMA SIN OBSERVACIONES = aceptación de que todo está correcto.

Reportes: www.tecnolab.shop/soporte

5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

5.1 Cómo solicitar

5.2 Plazos
  • 10 días para solicitar (desde fecha de factura)
  • 10 días adicionales para entregar el producto (después de aprobación)

5.3 Condiciones

El producto debe estar:

  • Completo con todos los accesorios
  • Empaque original cerrado e intacto
  • Sin uso ni daños
  • Con etiquetas originales

5.4 NO ACEPTAMOS devoluciones de:
  • PRODUCTOS CON CADENA DE FRÍO (refrigerados/congelados)
    • EXCLUSIÓN ABSOLUTA - No hay excepciones
    • Imposible verificar temperatura después de entrega
    • Responsabilidad total del cliente desde recepción

También excluidos:

  • Productos abiertos o usados
  • Productos con descuento por caducidad próxima
  • Productos de pedido especial o personalizados
  • Equipos mayores a $100,000 MXN

5.5 Motivos válidos

Solo aceptamos devoluciones por:

  • Defecto de fábrica comprobable
  • Error en el envío (producto diferente)
  • Daño durante transporte (reportado inmediatamente)

NO por cambio de opinión o "ya no lo necesito".

6. GARANTÍAS

6.1 Equipos

Garantía según fabricante. Tecnolab facilita el trámite con Wondfo, Snibe, BioSystems o Mindray.


6.2 Reactivos
  • Temperatura ambiente: Garantía contra defectos de fábrica
  • Refrigerados: SIN garantía después de entrega
  • Controles/Calibradores: Solo defectos de fábrica en viales sellados

6.3 NO cubre
  • Uso inadecuado o negligencia
  • Almacenamiento incorrecto
  • Personal no capacitado
  • Daños por factores externos
  • Resultados clínicos o diagnósticos

7. RESPONSABILIDADES

7.1 TU responsabilidad
  • Usar productos según especificaciones del fabricante
  • Almacenar correctamente (temperatura, humedad)
  • Personal capacitado
  • Cumplir regulaciones sanitarias

7.2 NUESTRA responsabilidad se limita a:
  • Productos originales de fabricantes autorizados
  • Almacenamiento y transporte adecuados
  • Facilitar garantías con fabricantes

7.3 NO somos responsables de:
  • Resultados clínicos: Los resultados de laboratorio y decisiones médicas son responsabilidad exclusiva del profesional de salud.
  • Después de entrega: Firmaste de recibido = aceptaste condiciones. No respondemos por almacenamiento posterior, manipulación o uso.
  • Daños indirectos: Lucro cesante, pérdida de negocio, daño reputacional, pérdidas económicas.
  • Fuerza mayor: Desastres, pandemias, actos de autoridad, huelgas.

7.4 Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima = monto pagado por el producto que genera reclamo.


7.5 TÚ nos indemnizas por:

Aceptas indemnizarnos de cualquier reclamo, demanda o pérdida que surja de:

  • Tu uso inadecuado de productos
  • Violación de estos términos
  • Negligencia de tu personal
  • Diagnósticos o actos médicos que realices
  • Información falsa que proporciones

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Wondfo®, Snibe®, BioSystems®, Mindray® son marcas de sus fabricantes. Somos distribuidores autorizados.

Todo el contenido de www.tecnolab.shop es propiedad de Comercializadora Tecnolab.

9. PRIVACIDAD

Tratamos tus datos según nuestro Aviso de Privacidad disponible en www.tecnolab.shop/privacidad

10. MODIFICACIONES

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en www.tecnolab.shop

Cambios importantes serán notificados por email.

11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

11.1 Negociación

Primero intentamos resolver directamente (15 días hábiles).


11.2 Mediación

Si no se resuelve: mediación ante PROFECO o mediador acordado.


11.3 Jurisdicción

Tribunales competentes en Puebla, Puebla, México.


12. CONTACTO

COMERCIALIZADORA TECNOLAB

  • Puebla, Puebla, México
  • contacto@tecnolab.shop
  • devoluciones@tecnolab.shop
  • soporte@tecnolab.shop
  • www.tecnolab.shop
  • Horario: Lunes a Viernes 8:30 AM - 6:30 PM

IMPORTANTE: Al crear cuenta o hacer pedidos, aceptas haber leído y estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

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Última actualización: Noviembre 2025